Frequently asked questions

  • Wat is O’wow Smoothing?

      De O'wow gladmakende behandeling heeft een unieke en innovatieve formule zonder formaldehyde die uw haar glanzend, recht en glad maakt met slechts één simpele applicatie.

      De basis van de behandeling bestaat uit aminozuren. Hij is ook verzadigd met een maximum aan heilzame stoffen en aangevuld met onschadelijke chemische elementen die de penetratie in het haar vergemakkelijken en op cellulair niveau interageren. De formules voor deze procedure zijn rijk aan aminozuren, die onder invloed van temperatuur doordringen in de corticale laag van het haar. Daarom wordt de structuur van het haar sterk en worden de voedingsstoffen geïntegreerd in het haar, waardoor het van binnenuit geneest.

      De behandeling die rijk is aan antioxidanten geeft u een langdurig verbazingwekkend zijdezacht steil haar door de haarschubben diep te herstellen en glad te maken en het vasthouden van vocht te verbeteren.

      Resultaten blijven tot drie maanden behouden.

      Om het gladde en glanzende haar te behouden, moet de behandeling elke twee maanden worden herhaald.

  • Lijkt het op een behandeling met keratine?

      De O'wow-behandeling heeft hetzelfde effect en geeft hetzelfde resultaat als de traditionele keratine-behandelingen. Het verschil is echter dat, waar de meeste keratinebehandelingen op de markt bestaan uit een grote hoeveelheid formaldehyde die is geclassificeerd als kankerverwekkend voor de mens en uiterst schadelijk is voor de gezondheid, onze behandeling volledig formaldehyde-vrij is. We wilden een behandeling creëren die dat verbazingwekkende zijdezachte haar op een natuurlijke manier zal geven zonder de gezondheid in gevaar te brengen. Het effect van onze behandeling is dus gebaseerd op natuurlijke Braziliaanse botanische bioactieve stoffen, die uw haar en uw gezondheid niet schaden.

  • Is het veilig de behandeling thuis te doen?

      De behandeling is in alle opzichten een veilig alternatief voor traditionele chemisch keratinebehandelingen, omdat het 100% formaldehyde-vrij is, waardoor het volkomen veilig is om thuis te worden uitgevoerd. Aangezien de behandeling geen agressieve chemicaliën bevat, irriteert de behandeling uw hoofdhuid niet en is het niet nodig handschoenen te dragen bij het aanbrengen van de behandeling. We raden u echter aan de ingrediëntenlijst te controleren om te zien of u allergisch bent voor een van de natuurlijke ingrediënten in de formule

  • Is it suitable for all hair types?

      Yes, it is suitable to all hair types but results might vary depending on the hair type or condition.

      The treatment itself does not cause any damage or sensitivity to the hair fibers. But, if the hair is already fragile due to excessive bleaching or/and heavy chemical products, it might appear dry after the treatment as the application process requires sealing the hair with a hot iron.

      The treatment works well to align even dry, porous, bleached hair but it may not fully restore the aggression already caused by previous chemical products. For damaged hair we recommend applying a reconstructive product before and after the O’wow treatment, such as a good hair serum or leave-in conditioner.

      If you have very damaged ends, we recommend avoiding passing the iron on the ends too excessively.

  • Wat zijn de belangrijkste voordelen van O’wow Smoothing?
      • Unieke 100% formaldehyde-vrije formule met antioxiderende werking die vochtretentie verbetert, wat resulteert in dramatisch glad en glanzend haar
      • Haar behoudt het natuurlijke volume en wordt zachter, glanzender en beter handelbaar.
      • Helpt de uitlijning van haarvezels, herstelt en verzacht haarschubben
      • De biotine in de formule bevordert de haargroei en vermindert haaruitval
      • Snel en eenvoudig aanvraagproces
      • Resultaten blijven tot wel drie maanden behouden
      • Geeft u elke ochtend 30 minuten meer slaap, omdat u uw haar niet dagelijks hoeft te stylen.
      • Zeg maar dag tegen het dagelijkse gebruik van uw haarijzer dat uw haar verbrandt
      • Verkort de droogtijd met de helft
      • Effectief op alle haartypes
      • Veilig te gebruiken op gekleurd en/of chemisch behandeld haar
  • Hoe pas ik de behandeling toe?
      1. Verdeel uwschone en droge haar met een haarband of clip in secties.
      2. Spray de behandeling op uw haar. Houd het mondstuk dicht bij uw haar. Zodra een sectie volledig verzadigd is, gaat u verder met de volgende sectie.
      3. Zorg ervoor dat het haar volledig doorweekt is. Meestal betekent dit het gebruik van de hele fles. Kam uw haar dooren laat het los
      4. Laat het een uur lang inwerken - niet minder
      5. Spoel grondig met alleen water. Laat geen enkele oplossing achter
      6. Föhn droog tot het helemaal droog is en verdeel uw droge haar in secties
      7. Stijl uw haar met een stijltang van 200°C om de behandeling in te sluiten. Ga met behulp van een kam 6 keer over dunne delen van het haar met de stijltang tot het haar volledig recht is. BEKIJK DE VIDEO-INSTRUCTIES HERE
  • Hoe lang duurt de behandeling?

      Het duurt maar 10 minuten om de behandeling in te spuiten, waarna u het 60 minuten laat inwerken. Al met al duurt het hele behandelingsproces slechts 1,5 uur en het zal uw kroezige en futloze haar transformeren in zijdezacht haar dat tot drie maanden meegaat. Ook bespaart u veel van uw kostbare tijd omdat u na de behandeling niet meer elke ochtend uw haar hoeft te stylen.

  • Hoe lang laat ik de behandeling inwerken?

      Het moet 60 minuten op je haar blijven zitten - niet minder dan dat.

  • Kan ik de O’wow Smoothing aanbrengen op droog en beschadigd haar?

      Absoluut! Onze behandeling is ook geclassificeerd als een conditionerende behandeling, dus als je droog en beschadigd haar hebt is deze behandeling precies wat u nodig hebt! De natuurlijke bioactieve en antioxidanten zullen uw haarschubben diep herstellen en glad maken en het vasthouden van vocht verbeteren en de biotine zal de haargroei bevorderen.

  • Voor hoeveel toepassingen gaat de gladmakende behandeling mee?

      De 100 ml sprayflacon is ontworpen voor 1-2 applicaties, afhankelijk van de lengte en dikte van je haar. Voor kort en/of dun haar gaat de fles twee keer mee, terwijl voor lang en/of dik haar de fles één keer meegaat. Onthoud dat het essentieel is om een royale hoeveelheid oplossing toe te passen, zodat uw haar volledig verzadigd is.

  • Kan ik iets fout doen bij het aanbrengen van de behandeling?

      Er zijn een paar fouten die u moet vermijden:

      1. Niet genoeg oplossing aanbrengen - Onthoud dat uw haar volledig nat moet zijn na het inspuiten van de behandeling
      2. Het niet lang genoeg laten inwerken - Denk eraan om het een uur te laten inwerken en niet minder dan dat
      3. De behandeling niet goed uitspoelen - Denk eraan de oplossing volledig uit te spoelen
      4. Te dikke delen haar stijlen - Denk eraan om hele kleine (2 cm brede) delen tegelijk te doen
      5. Niet met de stijltang 8-10 keer over elk deel van het haar gaan
  • Hoe moet ik mijn haar na de behandeling behandelen om het effect te verlengen?
      • Was uw haar minstens 48 uur lang niet. Te vroeg uw haar wassen zal het effect van de behandeling verkorten.
      • Gebruik sulfaatvrije haarproducten om het effect van de behandeling te behouden. De shampoo en conditioner in de kit zijn vrij van sulfaten en parabenen en zijn samengesteld om het effect van de behandeling te verlengen.
      • Om het effect van de behandeling te activeren, föhnt u uw haar na elke wasbeurt met hete lucht.
      • Om uw showstopper haar te behouden, herhaalt u de behandeling na twee maanden.
  • Bevatten jullie producten sulfaten?

      Nee, alle producten in de O'Wow-kit zijn vrij van sulfaten en parabenen, dus geen vervelende stoffen zoals in de meeste vrij verkrijgbare haarbehandelingen, shampoos en conditioners.

  • Kan het gebruikt worden op gekleurd haar?

      Ja! Het zal beschadigd haar juist ten goede komen na schade door kleurstoffen, hitte, styling en chemicaliën door het te herstellen, te voeden en te versterken.

      We raden echter aan om twee weken tussen het kleuren en de behandeling in te lassen en idealiter is het beter om eerst de behandeling te doen en dan het haar te kleuren. Door het haar te kleuren zal het gladde effect van de behandeling niet vervagen!

      NB: Bij het insluiten van de behandeling met de stijltang op gekleurd haar, mag deze niet heter worden dan 200°C, zodat de kleur niet vervaagd.

  • Zal het mijn haar laten ruiken?

      Unlike traditional Brazilian Blowout treatments our treatment doesn’t contain any formaldehyde which is often the reason for bad smell in the hair after treatment. Hence, experiencing bad smell after the treatment is extremely rare with our treatment.

      However, if you experience this it might be due to the following reasons:

      1. The treatment wasn’t rinsed off properly before the straightening process. This smell is the residue of the formula proteins that stays in the hair when it is not washed properly. Make sure you don’t leave any solution in your hair before starting the straightening process.
      2. Treatment was sealed in with the iron while hair was not 100% dry.
      3. Treatment does not react well with a person’s body chemistry and it can also be bacteria at the root of the ‘smell’.

      Please note that if you experience a bad smell you should double wash your hair every time you shower. It will gradually wash away so the smell will diminish in max a week.

  • Where do you source your materials from?

      Our ingredients are sourced from Brazil, where the products are also manufactured. We work with local specialists and we make sure our producers and ingredients are of the best quality and ethically produced.

  • Do you guarantee results?

      Yes we do, check the instructions from section Returns & Refunds! We guarantee that our treatment will make your hair more moisturized and silkier than ever. Yet, keep in mind that everyone’s hair is different and results may vary from person to person. For some people the intensity of the shine can be stronger than for others. To get a better idea of how the product works on different hair types go and have a look at the before and after pictures sent by our real customers HERE. Also read our incredible reviews to see that it really is a miracle treatment and does really work!

  • Is your product vegan and animal cruelty free?

      Definitely – all O’wow products are cruelty free and vegan. We really care about the wellbeing of animals and our planet.

  • How long till I notice results?

      You will notice results right after you have completed the one time application treatment and it will make you speechless!

  • Can I receive trial samples?

      Unfortunately, we don’t offer samples for now. However, we offer a 100% money back guarantee meaning that if you’re not happy with the results we will give you a full refund!

  • How often should I repeat the O’wow Smoothing?

      The result of the O’wow treatment lasts for up to three months, yet we recommend repeating the treatment after two months so you will maintain the maximum shine and smoothness. This is why we offer you the subscription opportunity so that you will have the treatment delivered to you every second month for only 47,90€/kit, which will save you a substantial amount of money.

  • What is the shelf life of your products?

      Our products have a shelf life of 36 months.

  • Why doesn't your shampoo foam much?

      Our shampoo is sulfate-free which is the reason it doesn’t lather as much as the regular over-the-counter shampoos which are often packed with sulfates. While sulfates are responsible for creating a latched they are also harsh detergents that can cause irritation and strip colour.

      Here are some useful tips on using our sulfate-free shampoo in a way that will create lather:

      1. Wet your hair thoroughly. Take the time to make sure your hair is completely soaked, as this will enable you to distribute the shampoo evenly on your scalp.

      2. Shampoo twice – the second shampooing will create a nice lather

  • Is it safe to use while pregnant or breastfeeding?

      The formulation doesn’t include any ingredients that aren’t safe while pregnant. The active ingredient in the treatment is called glyoxylic acid which is absolutely safe to use during pregnancy and breastfeeding.

  • How long is shipping?

      Typically, we dispatch your order within 24h so you may expect a shipping confirmation email within that time frame. All orders are dispatched from our UK based warehouse. Below are the standard delivery times::

      UK: 2 business days

      EU countries: 4-7 business days

      Non-EU countries: 6-10 business days

  • What happens if I do not collect my parcel?

      If your parcel is not collected from delivery, then it will be sent back to our warehouse. If you would then like a refund, we will refund you the amount of your order minus the shipping costs as we cannot take responsibility for you not being able to pick the parcel.

      To pick up your order from post office, you must provide valid proof of identity. If you are unable to collect the package in person, you may delegate another person, who must have with them:

      1. a letter of delegation
      2. his/her own valid proof of identity
      3. a copy of your valid proof of identity.

      If the package is not picked up within 10 days, it will be returned to our warehouse.

      Alternatively, you may contact the courier directly to agree a second delivery.

  • Where is your company based?

      Our office is in Tallinn, Estonia but the products are all shipped out from our UK based warehouse. Our warehouse and logistics partner is Huboo Ltd who have their warehouse in Bristol, UK.

  • Where do you ship my order from?

      We ship all orders from our warehouse in Bristol (United Kingdom).

      Our courier delivers from Monday to Saturday during business hours and will make one delivery attempt to the shipping address indicated while placing the order. Should this not be possible the parcel will be delivered to the nearest post office.

  • Will I have to pay duties and VAT charges?

      For orders shipped outside of the EU, any applicable duties, tariffs or other fees may be incurred. Please note Owow is not responsible for any duties, tariffs or other fees. Customers are solely responsible for any applicable duties, tariffs or other fees that may be added to international orders by the shipping carrier.

  • Where do you ship & how much does shipping cost?

      We ship worldwide and the shipping for the subscription and Besties Pack is free regardless of your location. From the very beginning we knew that we want to be able to share this innovative and unique hair treatment across the globe.

      Within UK 3,90€

      Outside UK 9,80€

      International 12,90€

  • When will my order ship?

      All orders are first processed within 24h. Once processed, your order will be shipped out the following business day. You’ll receive a shipment notification email as soon as your package ships.

  • How do I change my shipping address?

      Please send us an email immediately at tracking@owowkit.com and we will try our best to have the address amended before it is sent out. Since we process orders immediately through our warehouse, we cannot guarantee address changes after your order has been placed but will assist you if possible. Please keep in mind that once orders are processed, we cannot change the  shipping address. We ask that you double check your shipping address when entering it into the system to ensure that you receive your package. Owow is not responsible for deliveries that are made to incorrect addresses which are entered on our checkout page by customers in error. 

  • How do I track my order?

      You will receive an automated shipping confirmation email including a tracking link once your order has been dispatched. If you have any questions regarding tracking please email us at tracking@owowkit.com

  • Can I amend my order?

      Since we begin processing each order through our warehouse as soon it has been submitted, we are unfortunately unable to amend an order after it has been completed. However, you are always welcome to email us and request a change to your order and we will assist you if possible. We kindly ask that you please take care to double check your details before placing your order.

  • What if I receive a damaged product?

      First of all, we are very sorry for the inconvenience! We replace all products that arrive damaged when you return them within 30 days from the day you placed the order. In such case please contact us at ask@owowkit.com and we will provide you more details on how to handle the return and the replacement. In order to make things easy and fast, please always include your order number in the subject line.

  • How does your 100% money back guarantee work?

      As we firmly believe in our products, we are confident enough to offer you a 30-days money back guarantee, in the case our products do not give your hair the desired result.

      To benefit from your money back guarantee please send us your order number, before and after pictures, lote number, and any specifications of your process, results, hair type, or previous treatments to ask@owowbeauty.com. You can find the lote serial number on the bottom of your bottle.

      The guarantee is valid for your first order. After providing the details we will process the refund.

  • How can I cancel my subscription?

      With the subscription the price of one kit is over 20% cheaper then when you order it as a one-time purchase. You can cancel your subscription any time.

      For cancelling the subscription please email us at subscription@owowbeauty.com.

  • What is your return policy?

      Due to the nature of our products and EU health regulations we are unable to accept physical returns. However, if you are not satisfied with our products we offer you a 30-days money back guarantee. Please see the FAQs above and contact us at ask@owowbeauty.com.

  • How will my refund be processed?

      Refunds will be returned to the form of payment used when you placed your order.

      How long will it take to receive my refund?

      Refund processing may vary slightly but will generally show up on your account in 2-10 business days.

Dutch