Foire aux questions

  • Qu'est-ce que le lissage O'wow ?
      La base du traitement est constituée d'acides aminés. Elle est également saturée au maximum de substances bénéfiques et complétée par des éléments chimiques inoffensifs qui facilitent la pénétration dans le cheveu et interagissent au niveau cellulaire. Les formules de ce procédé sont riches en acides aminés qui, sous l'action de la température, pénètrent dans la couche corticale du cheveu. Ainsi, la structure du cheveu devient plus forte et les nutriments sont intégrés dans le cheveu, le guérissant de l'intérieur.

      Le traitement riche en antioxydants vous donnera des cheveux lisses incroyablement soyeux et durables en réparant et en lissant en profondeur les cuticules des cheveux et en améliorant la rétention de l'humidité.

      Les résultats durent jusqu'à trois mois.

  • Est-il similaire au traitement de la kératine ?

      Le traitement O'wow a le même effet et vous donne le même résultat que les traitements traditionnels à la kératine. Toutefois, la différence est que, alors que la plupart des traitements à la kératine sur le marché consistent en une forte quantité de formaldéhyde, qui est classé comme cancérigène pour l'homme et extrêmement nocif pour la santé, notre traitement est entièrement exempt de formaldéhyde. Nous avons voulu créer un traitement qui donnera à ces cheveux incroyablement doux et soyeux de façon naturelle sans avoir à compromettre la santé. Ainsi, l'effet de notre traitement est basé sur des bioactifs botaniques brésiliens naturels, qui ne nuiront ni à vos cheveux ni à votre santé.

  • Est-il sûr d'effectuer le traitement à domicile ?

      Le traitement est à tous égards une alternative sûre aux traitements traditionnels à base de kératine riche en produits chimiques, puisqu'il est 100 % sans formaldéhyde, ce qui le rend tout à fait sûr pour être effectué à domicile. Comme le traitement ne contient pas de produits chimiques agressifs, il n'irrite pas votre cuir chevelu et il n'est pas nécessaire de porter des gants pour l'appliquer. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier la liste des ingrédients pour voir si vous êtes allergique à l'un des ingrédients naturels inclus dans la formule

  • Is it suitable for all hair types?

      Yes, it is suitable to all hair types but results might vary depending on the hair type or condition.

      The treatment itself does not cause any damage or sensitivity to the hair fibers. But, if the hair is already fragile due to excessive bleaching or/and heavy chemical products, it might appear dry after the treatment as the application process requires sealing the hair with a hot iron.

      The treatment works well to align even dry, porous, bleached hair but it may not fully restore the aggression already caused by previous chemical products. For damaged hair we recommend applying a reconstructive product before and after the O’wow treatment, such as a good hair serum or leave-in conditioner.

      If you have very damaged ends, we recommend avoiding passing the iron on the ends too excessively.

  • Quels sont les principaux avantages du lissage O'wow ?
      • Formule unique 100% sans formaldéhyde avec une action antioxydante qui prouve la rétention de l'humidité, ce qui donne des cheveux extrêmement lisses et brillants
      • Les cheveux conserveront leur corps naturel, tout en devenant plus doux, plus brillants et plus faciles à coiffer.
      • Aide à l'alignement des fibres capillaires, en réparant et en lissant les cuticules des cheveux
      • La biotine incluse dans la formule favorise la croissance des cheveux et réduit leur chute
      • Processus de candidature rapide et facile
      • Les résultats durent jusqu'à trois mois
      • Vous permet de dormir 30 minutes de plus chaque matin, car vous n'avez plus à vous coiffer tous les jours.
      • Dites adieu à l'utilisation quotidienne de fer à repasser qui vous brûle les cheveux
      • Réduit de moitié le temps de séchage au sèche-cheveux
      • Efficace sur tous les types de cheveux
      • Utilisation sans danger sur les cheveux colorés et/ou traités chimiquement
  • Comment appliquer le traitement ?
      1. Section vos cheveux propres et secs en utilisant une attache ou une pince à cheveux.
      2. Pulvérisation dans le traitement.  Gardez l'embout près de vos cheveux. Une fois qu'une section est complètement saturée, passez à la section suivante.
      3. S'assurer que les cheveux sont complètement trempés. En général, cela signifie qu'il faut utiliser toute la bouteille. Passez au peigne fin et laissez vos cheveux ouverts
      4. Laisser agir pendant une heure - pas moins
      5. Rincer à fond avec seulement de l'eau. Ne pas laisser dans une solution
      6. Séchage par soufflage jusqu'à séchage complet et sectionner vos cheveux secs
      7. Straighten avec un fer à 200°C pour verrouiller le traitement. À l'aide d'un peigne, passez 6 fois sur de fines sections de cheveux avec le fer à repasser jusqu'à ce que les cheveux soient entièrement raidesVÉRIFIER LES INSTRUCTIONS VIDÉO HERE
  • Combien de temps dure la demande ?

      Il ne faut que 10 minutes pour pulvériser le traitement, après quoi vous le laissez agir pendant 60 minutes. Au total, le traitement ne vous prendra qu'une heure et demie et transformera vos cheveux pétillants et sans vie en une chevelure soyeuse qui durera jusqu'à trois mois. De plus, vous gagnerez un temps précieux, car après le traitement, vous ne devrez plus vous coiffer tous les matins.

  • Combien de temps dois-je laisser le traitement ?

      Il doit être laissé sur vos cheveux pendant 60 minutes - pas moins que cela.

  • Puis-je appliquer le lissage O'wow sur des cheveux secs et abîmés ?

      Définitivement ! Notre traitement est également classé comme un traitement de conditionnement, donc si vous avez les cheveux secs et abîmés, ce traitement est exactement pour vous ! Les bioactifs et antioxydants naturels répareront et lisseront en profondeur les cuticules de vos cheveux et amélioreront la rétention de l'humidité, tandis que la biotine favorisera la croissance des cheveux.

  • Pour combien d'applications le traitement de lissage durera-t-il ?

      Le flacon pulvérisateur de 100 ml est conçu pour une application de 1 à 2 fois, selon la longueur et l'épaisseur de vos cheveux. Pour les cheveux courts et/ou fins, le flacon peut être utilisé deux fois, tandis que pour les cheveux longs et/ou fins, le flacon peut être utilisé une fois. N'oubliez pas qu'il est essentiel d'appliquer une quantité généreuse de solution pour que vos cheveux soient complètement saturés.

  • Puis-je me tromper dans l'application du traitement ?

      Il y a quelques erreurs à éviter :

      1. Pas assez de solution - N'oubliez pas que vos cheveux doivent être complètement mouillés après la pulvérisation du traitement
      2. .
      3. Ne pas le laisser agir assez longtemps - N'oubliez pas de le laisser agir pendant une heure et pas moins que cela
      4. Pas de rinçage correct du traitement - N'oubliez pas d'éliminer entièrement la solution
      5. Lissage de sections de cheveux trop épaisses - N'oubliez pas de prendre de très petites sections (2 cm de large) à la fois
      6. Ne pas passer en revue chaque mèche de cheveux 6 fois avec le fer à repasser
  • Comment dois-je traiter mes cheveux après le traitement pour en prolonger l'effet ?
      • Ne vous lavez pas les cheveux pendant au moins 48 heures. Si vous vous lavez les cheveux trop tôt, l'effet du traitement sera plus court.
      • Afin de maintenir l'effet du traitement, utilisez des produits capillaires sans sulfate. Le shampoing et l'après-shampoing inclus dans le kit sont tous deux sans sulfate et sans parabène et sont formulés pour prolonger l'effet du traitement.
      • Pour activer l'effet du traitement, séchez vos cheveux à l'air chaud après chaque lavage.
      • Pour maintenir vos cheveux en pleine forme, répétez le traitement après deux mois.
  • Vos produits contiennent-ils des sulfates ?

      Non, tous les produits du kit O'wow sont sans sulfate et sans parabène, donc pas de mauvais morceaux comme la plupart des traitements capillaires, shampooings et après-shampooings en vente libre.

  • Peut-il être utilisé sur les cheveux colorés ?

      Oui ! Il bénéficiera en fait aux cheveux endommagés par les teintures, la chaleur, le coiffage et les produits chimiques en les réparant, en les nourrissant et en les renforçant.

      Yet, nous recommandons de prévoir deux semaines entre la coloration et le traitement et, dans l'idéal, il vaut mieux faire le traitement d'abord et colorer ensuite les cheveux. La coloration des cheveux n'effacera pas l'effet lisse du traitement !

      NB : Lorsque vous appliquez le traitement au fer à repasser sur des cheveux colorés, il ne faut pas dépasser 180C afin que la couleur ne s'estompe pas.

  • Est-ce que cela fera sentir mes cheveux ?

      Contrairement aux traitements traditionnels Brazilian Blowout, notre traitement ne contient pas de formaldéhyde, ce qui est souvent la raison de la mauvaise odeur des cheveux après le traitement. Il est donc extrêmement rare que les cheveux sentent mauvais après le traitement.

      Cependant, si vous en faites l'expérience, cela pourrait être dû aux raisons suivantes:

      1. Le traitement n'a pas été correctement rincé avant le processus de redressement. Cette odeur est le résidu des protéines de la formule qui reste dans les cheveux lorsqu'ils ne sont pas correctement lavés
      2. Le traitement ne réagit pas bien avec la chimie du corps d'une personne et il peut également s'agir de bactéries à l'origine de l'odeur.

      Veuillez noter qu'en cas de mauvaise odeur, vous devez vous laver les cheveux deux fois lors du premier lavage suivant le traitement.  L'odeur disparaîtra progressivement et diminuera au bout d'une semaine maximum.

  • D'où provient votre matériel ?

      Nos ingrédients proviennent du Brésil, où les produits sont également fabriqués. Nous travaillons avec des spécialistes locaux et nous nous assurons que nos producteurs et nos ingrédients sont de la meilleure qualité et qu'ils sont produits de manière éthique.

  • Garantissez-vous des résultats ?

      Oui nous le faisons. Nous vous garantissons que notre traitement rendra vos cheveux plus hydratés et plus soyeux que jamais. Cependant, n'oubliez pas que les cheveux de chacun sont différents et que les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Pour certaines personnes, l'intensité de la brillance peut être plus forte que pour d'autres. Pour avoir une meilleure idée de la façon dont le produit agit sur différents types de cheveux, allez voir les photos avant et après envoyées par nos vrais clients HERE. Lisez aussi nos incroyables critiques pour voir que c'est vraiment un traitement miracle et qu'il fonctionne vraiment!

  • Votre produit est-il végétalien et sans cruauté envers les animaux ?

      Définitivement - tous les produits O'wow sont sans cruauté et végétaliens. Nous nous soucions vraiment du bien-être des animaux et de notre planète.

  • Combien de temps avant de constater des résultats ?

      Vous remarquerez les résultats dès que vous aurez terminé le traitement de la demande unique et cela vous laissera sans voix!

  • Puis-je recevoir des échantillons d'essai ?

      Nous n'offrons heureusement pas d'échantillons pour l'instant. Cependant, nous offrons une garantie de remboursement à 100%, ce qui signifie que si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez simplement nous retourner le kit et nous vous rembourserons intégralement dès que possible !

  • À quelle fréquence dois-je répéter le lisage O'wow ?

      Le résultat du traitement O'wow dure jusqu'à trois mois, mais nous recommandons de répéter le traitement après deux mois afin de conserver un maximum de brillance et de douceur. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de vous abonner afin que le traitement vous soit délivré tous les deux mois pour seulement 23,95€/mois, ce qui vous permettra d'économiser une somme substantielle.

  • Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

      Nos produits ont une durée de conservation de 36 mois.

  • Why doesn't your shampoo foam much?

      Our shampoo is sulfate-free which is the reason it doesn’t lather as much as the regular over-the-counter shampoos which are often packed with sulfates. While sulfates are responsible for creating a latched they are also harsh detergents that can cause irritation and strip colour.

      Here are some useful tips on using our sulfate-free shampoo in a way that will create lather:

      1. Wet your hair thoroughly. Take the time to make sure your hair is completely soaked, as this will enable you to distribute the shampoo evenly on your scalp.

      2. Shampoo twice – the second shampooing will create a nice lather

  • Is it safe to use while pregnant or breastfeeding?

      The formulation doesn’t include any ingredients that aren’t safe while pregnant. The active ingredient in the treatment is called glyoxylic acid which is absolutely safe to use during pregnancy and breastfeeding.

  • Quelle est la durée du transport maritime ?

      Le délai d'expédition est de 10 jours maximum.

  • Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis ?

      Si votre colis n'est pas retiré à la livraison, il sera renvoyé à notre entrepôt. Si vous souhaitez ensuite être remboursé, nous vous rembourserons le montant de votre commande moins 3,90 € pour les frais d'expédition car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité de l'impossibilité de retirer le colis

  • Où est basée votre entreprise ?

      Notre bureau se trouve à Tallinn, en Estonie, mais les produits sont tous expédiés depuis notre entrepôt basé au Royaume-Uni. Notre partenaire en matière d'entreposage et de logistique est Huboo Ltd, dont l'entrepôt se trouve à Bristol, au Royaume-Uni.

  • Où expédiez-vous ?

      Nous expédions dans le monde entier et la livraison est gratuite, quel que soit votre lieu de résidence. Dès le début, nous avons su que nous voulions pouvoir partager ce traitement capillaire innovant et unique à travers le monde.

  • Devrai-je payer des droits et des frais de TVA ?

      Si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous pouvez être assujetti à des droits de douane et à la TVA à l'importation. Nous n'avons pas de contrôle sur ces frais - cela dépend entièrement du gouvernement local / de la sécurité des frontières et du bureau des douanes. Si vous refusez de payer ces frais supplémentaires au moment de la livraison, votre envoi nous sera alors retourné. À ce moment-là, nous acceptons de vous rembourser le coût de votre achat (moins les frais d'expédition à destination et en provenance de votre pays).

  • Combien coûte l'expédition ?

      Le coût d'expédition est de 8,90€.

  • Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

      Toutes les commandes sont d'abord traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois traitée, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition dès que votre colis sera expédié.

  • Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

      Veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à ask@owowkit.com et nous ferons de notre mieux pour faire modifier l'adresse avant de l'envoyer. Comme nous traitons les commandes immédiatement dans notre entrepôt, nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse après que votre commande ait été passée, mais nous vous aiderons si possible.

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

      Le suivi n'est malheureusement pas inclus dans notre expédition standard.

  • Puis-je modifier ma commande ?

      Du fait que nous commençons à traiter chaque commande dans notre entrepôt dès qu'elle a été soumise, nous ne pouvons malheureusement pas modifier une commande une fois qu'elle est terminée. Cependant, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail pour demander une modification de votre commande et nous vous aiderons si possible. Nous vous prions de bien vouloir prendre soin de vérifier vos coordonnées avant de passer votre commande.

  • Que faire si je reçois un produit endommagé ?

      Tout d'abord, nous sommes désolés pour le dérangement ! Nous remplaçons tous les produits qui arrivent endommagés lorsque vous les retournez dans les 30 jours à compter du jour où vous avez passé la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse ask@owowbeauty.com et nous vous fournirons plus de détails sur la manière de traiter le retour. En cas de produit endommagé, nous prendrons en charge les frais de retour. Afin de faciliter et d'accélérer les choses, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande dans l'objet de votre demande. Dès que le produit endommagé arrivera à notre entrepôt, nous procéderons au remplacement.

  • Comment fonctionne votre garantie de remboursement à 100% ?

      Au cas où vous ne verriez aucun résultat en utilisant nos produits et que vous ne seriez pas satisfait de O'wow, nous vous offrirons un remboursement complet. Veuillez nous contacter à l'adresse ask@owowbeauty.com et découvrez comment obtenir un remboursement. Afin de faciliter et d'accélérer les choses, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande dans l'objet du message.

  • Comment puis-je résilier mon abonnement ?

      Avec l'abonnement, le prix d'un kit est 30% moins cher et vous pouvez payer un kit en deux fois. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment tant que le prix du kit est couvert. La première possibilité d'annulation se fait après les deux premières tranches.

      Pour annuler l'abonnement, veuillez nous envoyer un courriel à ask@owowbeauty.com.

  • Quelle est votre politique de retour ?

      En raison de la nature de nos produits et des règlements sanitaires de l'UE, nous ne pouvons pas accepter les retours physiques. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Veuillez nous contacter à l'adresse ask@owowbeauty.com et nous vous fournirons de plus amples informations sur la manière d'obtenir un remboursement.

  • Comment mon remboursement sera-t-il traité ?

      Les remboursements seront renvoyés au mode de paiement utilisé lors de votre commande.

      Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?

      Le traitement du remboursement peut varier légèrement, mais il apparaît généralement sur votre compte en 2 à 5 jours ouvrables.

French