Política de Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos y a las regulaciones sanitarias de la UE no podemos aceptar devoluciones físicas. Sin embargo, si recibe un producto dañado, lo reemplazaremos por uno nuevo. Además, si no está satisfecho con nuestros productos le ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Por favor, contáctenos en ask@owowkit.com y le proporcionaremos más información sobre cómo obtener un reembolso.

Reemplazaremos cualquier producto dañado si lo devuelve dentro de los 30 días de la compra. Por favor, envíenos un correo electrónico junto con una foto adjunta del producto dañado a ask@owowkit.com para saber cómo enviar los productos dañados de vuelta a nuestro almacén más cercano y procesaremos el reemplazo después de recibirlos. En caso de producto dañado, cubriremos el coste de la devolución. Para facilitar y agilizar las cosas, por favor, incluya siempre su número de pedido en el asunto. Tan pronto como el producto dañado llegue a nuestro almacén procesaremos el reemplazo.

Creemos en nuestros productos y queremos que su experiencia de compra en línea sea la mejor posible, por lo que también ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero durante 30 días si no está satisfecho con nuestros productos. Procesaremos su reembolso después de recibir los productos devueltos, siempre que se devuelvan dentro de los 30 días de la compra. También puede cancelar su suscripción en cualquier momento siempre y cuando la tarifa del kit esté cubierta. Con la suscripción, el precio de un kit es 30% más barato y puedes pagar un kit en dos plazos. La primera posibilidad de cancelación es después de los dos primeros plazos.

Por favor, contáctenos en ask@owowkit.com para saber cómo enviarlos de vuelta a nuestro almacén más cercano. Para cualquier producto que no esté dañado, tendrá que pagar el coste de la devolución y le animamos a usar un servicio de seguimiento ya que cualquier devolución perdida no puede ser reembolsada.

Los reembolsos serán devueltos a la forma de pago utilizada cuando hizo su pedido. El proceso de reembolso puede variar ligeramente, pero generalmente aparecerá en su cuenta en 2-5 días hábiles.

Por favor, ¡siempre incluya su número de confirmación de pedido en la línea de asunto para que podamos ser súper rápidos al responder!

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