Preguntas Frecuentes

  • ¿Qué es el O'wow Smoothing?

      Se trata del tratamiento de alisado O'wow. Tiene una fórmula única e innovadora libre de formaldehído que hace que tu cabello esté brillante, liso y suave con una simple aplicación.

      La base del tratamiento está constituida por aminoácidos. También está saturado al máximo de sustancias beneficiosas y se complementa con elementos químicos inofensivos que facilitan la penetración en el cabello e interactúan a nivel celular. Las fórmulas de este procedimiento son ricas en aminoácidos que, bajo la acción de la temperatura, penetran en la capa cortical del cabello. Por lo tanto, la estructura del cabello se hace fuerte y los nutrientes se integran en el cabello curándolo desde el interior.

      El tratamiento rico en antioxidantes te dará un cabello liso asombrosamente sedoso y duradero, reparando y suavizando profundamente las cutículas del cabello y mejorando la retención de la humedad.

      Los resultados duran hasta tres meses.

      Para mantener el cabello liso y brillante el tratamiento debe repetirse cada dos meses.

  • ¿Es similar al tratamiento de la queratina?

      El tratamiento O'wow tiene el mismo efecto y da el mismo resultado que los tratamientos tradicionales de queratina. Sin embargo, la diferencia es que mientras que la mayoría de los tratamientos de queratina en el mercado consisten en una gran cantidad de formaldehído, que está clasificado como un cancerígeno humano y es extremadamente dañino para la salud, nuestro tratamiento es completamente libre de esa sustancia. Queríamos crear un tratamiento que diera ese increíble cabello sedoso y suave de manera natural sin tener que comprometer la salud. Por lo tanto, el efecto de nuestro tratamiento se basa en bioactivos botánicos brasileños naturales, que no dañarán tu cabello ni tu salud.

  • ¿Es seguro realizar el tratamiento en casa?

      El tratamiento es en todos los sentidos una alternativa segura a los tratamientos tradicionales de queratina rica en productos químicos, ya que está 100% libre de formaldehído, lo que hace que sea totalmente seguro realizarlo en casa. Como el tratamiento no consiste en ningún producto químico fuerte, no irrita el cuero cabelludo y no hay necesidad de usar guantes al aplicar el tratamiento. Sin embargo, recomendamos revisar la lista de ingredientes para ver si se es alérgico a alguno de los compuestos naturales incluidos en la fórmula.

  • ¿Cuáles son los principales beneficios de obtener el O'wow Smoothing?
      • Fórmula única 100% libre de formaldehído con acción antioxidante que prueba la retención de la humedad dando como resultado un cabello increíblemente suave y brillante.
      • El cabello mantendrá su cuerpo natural, mientras se vuelve más suave, brillante y manejable.
      • Ayuda a la alineación de las fibras capilares, reparando y alisando las cutículas del cabello.
      • La biotina incluida en la fórmula promueve el crecimiento del cabello y reduce su caída.
      • Proceso de aplicación rápido y sencillo.
      • Los resultados duran hasta tres meses.
      • Te da 30 minutos más de sueño cada mañana, ya que te libera de tener que peinarte el cabello a diario.
      • Despídete del uso diario de la plancha que quema tu cabello.
      • Reduce el tiempo de secado a la mitad.
      • Eficaz en todos los tipos de cabello.
      • Es seguro para usar en el cabello teñido y/o tratado químicamente.
  • ¿Cómo se aplica el tratamiento?
      1. Secciona tu cabello limpio y seco con una cinta o una pinza.
      2. Rocia el Spray del tratamiento. Mantén la boquilla cerca de tu cabello. Una vez que una sección esté completamente saturada, pasa a la siguiente.
      3. Asegúrate de que el pelo esté completamente empapado. Normalmente esto significa usar la botella entera. Peina y deja el cabello abierto
      4. Déjalo actuar durante una hora, no menos.
      5. Enjuaga bien con sólo agua. No dejes ninguna solución.
      6. Seca el cabello totalmente y secciona el cabello seco.
      7. Alisa con la plancha a 220°C para fijar el tratamiento. Con la ayuda del peine, repasa secciones finas de cabello con la plancha 6 veces hasta que el cabello esté completamente liso. VER INSTRUCCIONES DE VIDEO AQUÍ
  • ¿Cuánto tiempo toma la aplicación?

      Sólo llevará 10 minutos rociar el tratamiento, después de lo cual lo dejarás actuar durante 60 minutos. En total, el proceso de tratamiento sólo te llevará una hora y media y transformará tu cabello esponjoso y sin vida en un cabello suave como la seda que durará hasta tres meses. También ahorrarás mucho de tu valioso tiempo ya que después del tratamiento no tendrás que peinarte cada mañana.

  • ¿Por cuánto tiempo dejo el tratamiento?

      Debe dejarse en el cabello durante 60 minutos, no menos que eso.

  • ¿Puedo aplicar el O'wow Smoothing al cabello seco y dañado?

      ¡Definitivamente! Nuestro tratamiento también está clasificado como un tratamiento de acondicionamiento, así que si tienes el cabello seco y dañado este tratamiento es exactamente para ti! Los bioactivos y antioxidantes naturales repararán y suavizarán profundamente las cutículas de tu cabello y mejorarán la retención de la humedad, y la biotina promoverá el crecimiento del cabello.

  • ¿Cuántas aplicaciones rendirá el tratamiento de alisado?

      El spray de 100 ml está diseñado para aplicarse de 1 a 2 veces, dependiendo de la longitud y el grosor de tu cabello. Para cabellos cortos y/o delgados la botella rendirá dos aplicaciones, mientras que para cabellos largos y/o gruesos la botella alcanzará para una aplicación. Recuerda, es vital aplicar una cantidad generosa de solución para que tu cabello esté completamente saturado.

  • ¿Puedo equivocarme en la aplicación del tratamiento?

      Debes tener cuidado en evitar algunos errores:

      1. No aplicar suficiente solución - Recuerda que tu cabello debe estar completamente mojado después de la pulverización del tratamiento.
      2. No dejarlo actuar el tiempo suficiente - Recuerda que debes dejarlo actuar durante una hora y no menos que eso.
      3. No enjuagar el tratamiento correctamente - Recuerda lavar la solución por completo.
      4. Alisar secciones de cabello demasiado gruesas - Recuerda tomar secciones muy pequeñas (2 cm de ancho) a la vez
      5. No repasar cada sección de cabello de 8 a 10 veces con la plancha
  • ¿Cómo debo tratar mi cabello después del tratamiento para prolongar el efecto?
      • No lo laves durante al menos 48 horas. Lavarse el cabello demasiado pronto acortará el efecto del tratamiento.
      • Para mantener el efecto del tratamiento usa productos para el cabello sin sulfatos. El champú y el acondicionador incluidos en el kit son libres de sulfato y parabeno y están formulados para prolongar el efecto del tratamiento.
      • Para activar el efecto del tratamiento, debes secar el cabello con aire caliente después de cada lavado.
      • Para mantener tu cabello sensacional, repite el tratamiento después de dos meses.
  • ¿Sus productos contienen sulfatos?

      No, todos los productos del kit O'wow son libres de sulfato y parabeno, así que no hay partes desagradables como la mayoría de los tratamientos capilares, champús y acondicionadores de venta libre.

  • ¿Se puede usar en el cabello teñido?

      ¡Sí! En realidad beneficiará al cabello dañado por los tintes, el calor, el fijado y los productos químicos, reparándolo, nutriéndolo y fortaleciéndolo.

      Sin embargo, recomendamos dejar dos semanas entre la coloración y el tratamiento e idealmente es mejor hacer el tratamiento primero y luego teñir el cabello. ¡Teñir el cabello no eliminará el efecto suave del tratamiento!

      NB: Al sellar el tratamiento con la plancha en el cabello teñido, esta no debe estar a más de 200°C para que el color no se desvanezca.

  • ¿Hará que mi pelo huela mal?

      A diferencia de los tratamientos tradicionales de Brazilian Blowout, nuestro tratamiento no contiene formaldehído, lo cual es a menudo la razón del mal olor en el cabello después del tratamiento. Por lo tanto, experimentar mal olor después del tratamiento es extremadamente raro con nuestro producto.

      Sin embargo, si experimentas esto puede ser debido a las siguientes razones:

      1. El tratamiento no se enjuagó correctamente antes del proceso de alisado. Este olor es el residuo de las proteínas de la fórmula que permanecen en el cabello cuando no se lava adecuadamente.
      2. El tratamiento no reacciona bien con la química del cuerpo de una persona y también pueden ser las bacterias las que provoquen el "olor".

      Por favor, ten en cuenta que si experimentas mal olor debes lavarte el cabello dos veces en su primer lavado después del tratamiento. Se irá eliminando poco a poco, de modo que el olor disminuirá en una semana como máximo.

  • ¿De dónde obtienen sus materiales?

      Nuestros ingredientes provienen de Brasil, donde también se fabrican los productos. Trabajamos con especialistas locales y nos aseguramos de que nuestros productores e ingredientes sean de la mejor calidad y producidos éticamente.

  • ¿Garantizan los resultados?

      Sí, lo hacemos. Garantizamos que nuestro tratamiento hará que tu cabello esté más hidratado y sedoso que nunca. Sin embargo, ten en cuenta que el cabello de cada persona es diferente y los resultados pueden variar de una persona a otra. Para algunas personas la intensidad del brillo puede ser más fuerte que para otras. Para tener una mejor idea de cómo funciona el producto en diferentes tipos de cabello, ve y mira las fotos de antes y después enviadas por nuestros clientes reales AQUÍ. También puedes leer nuestras increíbles críticas para constatar que realmente es un tratamiento milagroso y que sí funciona!

  • ¿Su producto es vegano y libre de crueldad animal?

      Definitivamente - todos los productos O'wow son libres de crueldad y veganos. Realmente nos preocupamos por el bienestar de los animales y de nuestro planeta.

  • ¿Cuánto tiempo hasta que note los resultados?

      Notarás los resultados justo después de completar el tratamiento de aplicación única y te dejará sin palabras.

  • ¿Puedo recibir muestras de prueba?

      Desafortunadamente no ofrecemos muestras por ahora. Sin embargo, ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero, lo que significa que si no estás a gusto, puedes simplemente devolvernos el kit y te daremos un reembolso completo lo antes posible.

  • ¿Con qué frecuencia debo repetir el O'wow Smoothing?

      El resultado del tratamiento O'wow dura hasta tres meses, pero recomendamos repetir el tratamiento después de dos meses para mantener el máximo brillo y suavidad. Por eso te ofrecemos la oportunidad de suscripción para que te entreguen el tratamiento cada dos meses por sólo 24,90 euros mensuales, lo que te ahorrará una importante cantidad de dinero.

  • ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

      Nuestros productos tienen una vida útil de 36 meses.

  • Why doesn't your shampoo foam much?

      Our shampoo is sulfate-free which is the reason it doesn’t lather as much as the regular over-the-counter shampoos which are often packed with sulfates. While sulfates are responsible for creating a latched they are also harsh detergents that can cause irritation and strip colour.

      Here are some useful tips on using our sulfate-free shampoo in a way that will create lather:

      1. Wet your hair thoroughly. Take the time to make sure your hair is completely soaked, as this will enable you to distribute the shampoo evenly on your scalp.

      2. Shampoo twice – the second shampooing will create a nice lather

  • Is it safe to use while pregnant or breastfeeding?

      The formulation doesn’t include any ingredients that aren’t safe while pregnant. The active ingredient in the treatment is called glyoxylic acid which is absolutely safe to use during pregnancy and breastfeeding.

  • ¿Cuánto tarda el envío?

      El tiempo de envío es de un máximo de 10 días.

  • ¿Qué pasa si no recojo mi paquete?

      Si tu paquete no es recogido en la entrega, será enviado de vuelta a nuestro almacén. Si entonces deseas un reembolso, te devolveremos el importe de tu pedido menos 3,90 euros por los gastos de envío ya que escapa a nuestra responsabilidad el que el cliente no pueda recoger el paquete.

  • ¿Dónde está la sede de su empresa?

      Nuestra oficina está en Tallin, Estonia, pero los productos se envían desde nuestro almacén en el Reino Unido. Nuestro depósito y socio logístico es Huboo Ltd., quien tiene su centro de almacenamiento en Bristol, Reino Unido.

  • ¿A dónde envían?

      Enviamos a todo el planeta y es gratuito independientemente de tu ubicación. Desde el principio supimos que queríamos compartir este innovador y único tratamiento capilar en todo el mundo.

  • ¿Tendré que pagar los impuestos y el IVA?

      Si te encuentras fuera de la UE, puedes recibir cargos por derechos e IVA al importar. No tenemos control sobre estos cargos - depende totalmente del gobierno local, seguridad fronteriza y la oficina de aduanas. Si te niegas a pagar los gastos adicionales en el momento de la entrega, el envío será devuelto a nosotros. En ese momento nos comprometemos a devolverte el importe de tu compra (menos el costo de envío a, y, desde tu país).

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

      El costo de envío es de 3,90 libras.

  • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

      Todos los pedidos se procesan dentro de los primeros 1 a 2 días hábiles. Una vez procesado, tu pedido será enviado al siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de notificación de envío tan pronto como tu paquete esté en camino.

  • ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

      Por favor, envíanos un correo electrónico inmediatamente a ask@owowkit.com y haremos todo lo posible para que la dirección sea modificada antes de ser enviada. Como procesamos los pedidos inmediatamente a través de nuestro almacén, no podemos garantizar los cambios de dirección después de que tu pedido haya sido realizado, pero te ayudaremos si es posible.

  • ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

      Desafortunadamente, el seguimiento no está incluido en nuestro envío estándar.

  • ¿Puedo modificar mi orden?

      Como comenzamos a procesar cada orden a través de nuestro almacén tan pronto como se ha presentado, lamentablemente no podemos modificar un pedido después de que se ha completado. Sin embargo, te invitamos a enviarnos un correo electrónico y solicitar un cambio en tu pedido y te ayudaremos si es posible. Te pedimos que por favor te asegures de comprobar tus datos antes de hacer tu pedido.

  • ¿Qué pasa si recibo un producto dañado?

      En primer lugar, ¡sentimos mucho las molestias! Reemplazamos todos los productos que llegan dañados cuando los devuelves dentro de los 30 días desde el día que hiciste el pedido. En tal caso, por favor contáctanos en ask@owowkit.com y te proporcionaremos más detalles sobre cómo manejar la devolución. En caso de que el producto esté dañado, cubriremos los gastos de la devolución. Para facilitar y agilizar las cosas, por favor, incluye siempre el número de orden en el asunto del correo. Tan pronto como el producto dañado llegue a nuestro almacén, procesaremos la sustitución.

  • ¿Qué pasa si no estoy contento con mi producto?

      Como creemos firmemente en nuestros productos, tenemos la confianza de ofrecerte una garantía de devolución del dinero de 30 días, en el caso de que nuestros productos no den el resultado deseado a tu cabello. De ser así, por favor contáctanos en ask@owowkit.com y te daremos instrucciones sobre cómo enviar los productos de vuelta a nuestro almacén. Para hacer las cosas fáciles y rápidas, por favor, siempre incluye tu número de orden en el asunto del correo. Por favor, ten en cuenta que para cualquier producto que no esté dañado, tendrás que pagar el coste de la devolución. Después de que hayamos recibido el producto, procesaremos el reembolso.

  • ¿Cómo funciona la garantía de devolución del 100% del dinero?

      En caso de que no veas ningún resultado usando nuestros productos y no estés satisfecha con O'wow te ofreceremos un reembolso completo. Por favor, contáctanos en ask@owowkit.com y averigua cómo obtener un reembolso. Para que las cosas sean fáciles y rápidas, por favor, incluye siempre tu número de orden en el asunto del correo.

  • ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

      Con la suscripción el precio de un kit es 30% menor y puedes pagarlo en dos plazos. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento siempre y cuando el precio del kit esté cubierto. La primera posibilidad de cancelación es después de los dos primeros plazos.

      Para cancelar la suscripción, por favor envíanos un correo electrónico a ask@owowkit.com.

  • ¿Cuál es su política de devolución?

      Debido a la naturaleza de nuestros productos y a las regulaciones sanitarias de la UE no podemos aceptar devoluciones físicas. Sin embargo, si el cliente no está satisfecho con nuestros productos le ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Por favor, contáctanos en ask@owowkit.com y te proporcionaremos más información sobre cómo obtener un reembolso.

  • ¿Cómo se procesará mi reembolso?

      Los reembolsos serán devueltos a la forma de pago utilizada cuando se hizo el pedido.

      ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

      El procesamiento de los reembolsos puede variar ligeramente, pero generalmente aparecerá en su cuenta de 2 a 5 días hábiles.

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